Vérifier le paramétrage de la visibilité du contrat
Si l'un de vos collaborateurs vous informe qu'un contrat est manquant dans son CRA, vérifiez la visibilité du contrat sur le CRA,.
Pour cela, rendez vous sur la fiche d'un contrat (depuis le module 'Gestion>Vente > Contrats') puis dans les paramètres avancés du contrat via la petite molette en haut à droite :
Vérifiez alors le paramétrage de la visibilité du contrat sur le CRA :
Visibilité "pour les ressources affectées"
Si la visibilité du contrat dans les CRA est paramétrée "pour les ressources affectées", assurez vous que la ressource est bien affectée au contrat via le menu transverse en haut à droite 'Contrat > Affectations' :
Visibilité "pour les ressources affectées ayant des prévisions"
Si la visibilité du contrat dans les CRA est paramétrée "pour les ressources affectées ayant des prévisions", assurez vous que la ressource est bien affectée au contrat et qu'elle possède des prévisions sur le contrat.
Vous pouvez vérifiez cela dans l'onglet "Planification" du menu transverse :
Ici, le consultant Julian ANDREAS est affecté au contrat, avec des prévisions positionnées à 20 jours par mois :
Visibilité "global pour les employés du fournisseur du contrat"
Si la visibilité du contrat dans les CRA est paramétrée "global pour les employés du fournisseur du contrat", assurez vous que la ressource est bien un employé rattaché à l'entité du contrat.
Visibilité "global pour les sous-traitants"
Si la visibilité du contrat dans les CRA est paramétrée "global pour les sous-traitants", assurez vous que la ressource est bien un sous-traitant.
Faire apparaître un CRA non visible sur la vue d'administration
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Pour un employé
- Vérifiez que la ressource possède une date d'entrée
- Vérifiez que sa date de sortie soit vide ou future (sur la fiche employé)
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Pour un sous-traitant
- Vérifiez les dates d'affectation de la ressource
- Si les contrats sont visibles dans les CRA uniquement pour les ressources ayant des prévisions, vérifiez la présence de prévisions ainsi que leurs dates